Un utente di TikTok di nome Johnny Harris ha svelato il vero motivo per cui le macchine per il gelato di McDonald`s sono costantemente rotte e non sono in grado di servire agli ospiti la prelibatezza congelata che desiderano. In un video di TikTok (tramite @behindthebrands) Harris spiega che le teorie del complotto di lunga data sui dipendenti di McDonald`s che scherzano con i clienti non sono vere. In effetti, l'incoerenza nel servizio di gelato di McDonald`s può essere spiegata da un motivo molto più semplice: macchinari difettosi e assistenza scomoda. Come puoi vedere nel video TikTok qui sotto, l'azienda che fornisce McDonald`s con le sue macchine per il gelato ha in atto alcuni protocolli piuttosto inaffidabili che finiscono per derubare i consumatori della possibilità di ottenere i loro dessert.
@behindthebrandsJOHNNY HARRIS ha realizzato un ottimo video sull'argomento, dai un'occhiata per saperne di più #marketing #businesstiktok #dietro i marchi #mcdonaldsicecreammachine
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Taylor Company è il fornitore delle macchine per il gelato McDonald's. Una delle principali funzioni di pulizia delle macchine per gelato Taylor è il loro processo di autopulizia quotidiana, che richiede non meno di quattro ore per essere completato! Se questo non era già un grosso impedimento per i consumatori che ottengono il gelato McDonald's, si afferma che le macchine Taylor spesso vengono bloccate da misteriosi errori durante il loro ciclo di pulizia di quattro ore, costringendo l'inizio a un ciclo di pulizia completamente nuovo. Ancora peggio, se una macchina Taylor si rompe del tutto durante una sessione di pulizia (cosa che accade fin troppo spesso), la sede di un McDonald`s non ha altra scelta che chiamare un tecnico della Taylor Company, in quanto unica persona qualificata per riparare e ripristinare la macchina . Ulteriori approfondimenti dagli ex dipendenti di McDonald`s sono diventati virali, come quello che ha affermato che anche le macchine di Taylor sono così costose che ogni sede di McDonald`s ne riceve solo una. Quella macchina del gelato può surriscaldarsi rapidamente se troppi clienti effettuano ordini, causando arresti temporanei oltre a quelli più lunghi causati dalla pulizia.
Il video di TikTok è accurato nella sua formulazione, ma l'implicazione inespressa è sicuramente presente: Taylor Company in realtà trae profitto da questi guasti della macchina e quindi potrebbe far parte del modello di business. I tecnici Taylor possono apparentemente costare oltre $ 300 per ogni 15 minuti di lavoro di riparazione; Anche il servizio di riparazione e le parti di ricambio sulle macchine, secondo quanto riferito, rappresentano circa il 25% delle entrate di Taylor Company.
La questione del fallimento delle macchine per il gelato di McDonald`s è diventata un vero e proprio fenomeno culturale, a questo punto. Ora ci sono reali app che tracciano Locali McDonald`s con macchine per il gelato funzionanti , per aiutare i commensali ad aggirare le delusioni. Quell'app è diventata così popolare che il membro del team di attrezzature del National Supply Leadership Council di McDonald`s (e proprietario del franchising) Tyler Gamble ha dovuto fare un impegno pubblico lo scorso autunno per sistemare le cose :
'Non riterrò che il mio incarico come responsabile dell'attrezzatura sia stato un successo a meno che non troviamo un modo per garantire che McDonald`s non sia più oggetto di scherno, anche con il proprio team di social media', Gamble ha detto, secondo Business Insider .
Cosa ne pensi del problema con la macchina del gelato di McDonald's? È tempo per un nuovo fornitore?
